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1、忘记短信密码如何处理？
智能机短信密码是没有默认密码的，您第一次设置的密码就是原始密码。如果您自己设置了密码忘记了的话，您可以在电脑端使用vivo助手备份相关数据后，再进入手机“设置->通用->恢复出厂设置->清除所有数据”去除短信加密.(说明：此项操作会丢失手机上的所有数据，包括电话本、短信息、安装的第三方程序，需提前备份。TF卡上的数据不会丢失。）
2、忘记了图案锁/密码锁的处理
当输入错误图形（或密码）5次后，需在30秒后才能重新输入，如果确实忘记了，可以点屏右下角的“忘记了图案”此时根据问题输入正确的答案即可解锁，解锁后需重新设置图形锁或者密码锁。如果这个问答也忘记了，需要联系售后服务中心处理。
3、如何关闭屏幕解锁图案/密码锁？
设置->通用（更多设置）->安全->屏幕锁定中操作，按提示绘制正确的图形锁或者输入正确的密码后将屏幕锁定切换为“无”即可。
4、如何设置屏幕解锁图案/密码锁？
设置->通用（更多设置）->安全->选择图案或者密码->按提示设置完成。其中要求绘制两次图形（或输入密码）及一次问答。
5、还原所有设置、清除所有数据的作用和区别
"还原所有设置：还原所有修改过的设置项到出厂状态。包括网络设置，亮度调节等。当系统设置异常时，可以使用此项恢复。 清除所有数据：会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。（说明：当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。)"
6、怎样使用访客模式？
设置访客模式：可以进入设置--通用（更多设置）--安全--访客模式--按提示设置完成（首先必须设置屏幕锁） 进入访客模式：设置访客密码并锁屏后，在锁屏界面输入访客密码（或绘制图案）解锁，手机将进入访客模式。该模式下被选定联系人的通讯录、短信、通话记录及图库将被隐藏（xplay及后期机型可以隐藏程序图标）。若想退出访客模式，只需将手机锁屏再输入普通的锁屏密码解锁（或绘制普通的图案）即可。 修改访客密码有两种方式： ①设置--通用（更多设置）--安全--屏幕锁定--关闭屏幕锁后，会提示“您换更锁屏密码方式，访客密码已失效”此时访客模式已关闭。 ②设置--通用（更多设置）--安全--访客模式--修改访客密码--输入新密码设置即可
